Гарантия
Гарантия и сервис
Мы подбираем оборудование с расчетом на долгую и стабильную работу. Если в период гарантии возникла неисправность, сервисная служба «Философии спорта» поможет разобраться в ситуации и организовать дальнейшее обслуживание.
Гарантийные обязательства
На тренажеры и другое оборудование, приобретенные в интернет-магазине «Философия спорта», распространяется гарантия производителя и продавца в соответствии с условиями конкретного товара.
Срок гарантийного обслуживания зависит от бренда, модели и назначения оборудования и составляет от 1 года до 5 лет. Точный срок указывается в гарантийном талоне, инструкции, карточке товара или иных документах, передаваемых при покупке.
При подтверждении гарантийного случая мы организуем диагностику и, в зависимости от характера неисправности и условий гарантии, ремонт, замену неисправного узла или иное предусмотренное решение.
Как обратиться в сервис
Для обращения по гарантии заполните форму заявки по ссылке. Чем точнее вы опишете ситуацию, тем быстрее специалист сможет определить дальнейшие действия и подготовиться к диагностике.
Заполните заявку
Укажите модель оборудования, дату покупки, контакты и подробно опишите проявление неисправности.
Приложите материалы
При возможности добавьте фото, видео, серийный номер и копию документов о покупке — это ускорит первичную проверку.
Дождитесь ответа
Специалист сервисной службы свяжется с вами в течение 2 рабочих дней после регистрации обращения.
Согласуйте решение
После уточнения деталей мы сообщим порядок диагностики, ремонта, выезда мастера, передачи оборудования или поставки запчастей.
Что указать в заявке
Полная информация помогает сервисной службе быстрее проверить обращение, определить возможную причину неисправности и выбрать правильный способ обслуживания.
Онлайн-заявка в сервисную службу
Опишите проблему максимально подробно. После отправки заявки специалист свяжется с вами в течение 2 рабочих дней.